L’Agenda setting è l’ipotesi secondo la quale la distribuzione data ai vari problemi da parte dei media influisce sulla rilevanza che il pubblico attribuisce ai problemi stessi.
In questo articolo proporrò un’ipotesi sul rapporto tra agenda setting sul Web, ruolo dell’audio e del video, e persuasione online.
Un elemento del processo persuasivo che mi ha sempre affascinato è il contesto.
Spesso quando si parla di persuasione, si pone sempre troppa attenzione sul ruolo del persuasore e su quello del persuaso limitando il valore del contesto.
E’ il contesto che crea le basi per la persuasione.
L’Agenda setting è una parte di questo contesto.
Scegliere di presentare solo una serie di argomenti di per sè non influenza le opinioni delle persone su questi argomenti, ma fa qualcosa di ancora più importante: influenza l’importanza attribuita alle questioni.
Se scelgo di presentare ai miei utenti articoli che parlano di vino e di liquori permetterò loro di elaborare delle opinioni riguardo ai vini e ai liquori e non riguardo al pane o allo zucchero.
Ma andiamo avanti.
Agenda Setting TV – Internet e il ruolo dell’Audio Video
E’ molto interessante indagare le caratteristiche dell’Agenda Setting TV e quelle molto più complesse dell’Agenda Setting Internet.
Tuttavia lo scopo del mio articolo è evidenziare un elemento di base che secondo me segna una differenza sostanziale tra l’Agenda Setting in TV e quella sul Web.
Questo elemento è il ruolo dell’Audio Video e il suo rapporto con la fonte, l’elaborazione delle informazioni e la conseguente capacità di persuasione.
Mentre la TV propone messaggi audio – video, il Web propone per la stragrande maggioranza messaggi scritti.
Scritto -Audio – Video – e Ruolo della Fonte
La modalità scritta favorisce l’elaborazione dell’informazione.
Chi fa una ricerca sul Web passa da un link all’altro o dai motori di ricerca per approfondire.
L’incubo di ogni webmaster è quello di non riuscire a trattenere il navigatore ma è la modalità scritta, il contesto, a favorire la navigazione.
Non sono tanto i link o i motori di ricerca la spiegazione principale della navigazione Web, ma la modalità scritta.
“Il medium è il messaggio”. Niente di più vero.
Ma andiamo avanti e cerchiamo di spiegare il ruolo della fonte.
Un altro elemento che favorisce la migrazione da un sito all’altro e che io ritengo fondamentale è il ruolo della fonte.
La maggior parte dei siti Web non hanno un’identità precisa percepibile. Per questo, pur contenendo contenuti scritti rilevanti subiscono quello che mi piace definire “effetto caronte”.
Una pagina Web subisce “l’effetto caronte” quando i propri contenuti servono da passaggio verso un’altro sito senza riuscire a evidenziare e rendere percepibile al visitatore la fonte.
Utilizzare una modalità di comunicazione audio -video come la TV evidenzia la fonte e a parità di contenuti risulta più persuasiva di un messaggio scritto.
Da questa deriva ad esempio che a parità di contenuti l’utilizzo di modalità audio-video limita l’effetto caronte.
Ma questo non significa che automaticamente crei fedeltà da parte dei navigatori, ma semplicemente che il navigatore sarà più predisposto a formulare pensieri ed opinioni riguardo alla fonte.
In pratica se un publisher online utilizza contenuti audio-video, deve preparare una sezione “about o chi sono” estremamente efficace, perchè quella sarà sicuramente una pagina altamente visitata.
Di contro possiamo dire però, che se la fonte è poco piacevole in audio o in video, il messaggio risulterà meno persuasivo di quello scritto.
Per questo ad esempio, chi fa marketing tramite podcast ha bisogno di voci professionali come quelle di Voice123.
Un altro elemento su cui dobbiamo riflettere è il fatto che a differenza del messaggio scritto, il messaggio audio – video, pur aumentando potenzialmente la persuasione online, permette un’elaborazione dell’informazione differente da quella scritta.
Un navigatore online che guarda un messaggio audio-video elaborerà l’informazione attraverso modelli differenti e mentre in una pagina web gli elementi persuasivi e gli eventuali percorsi di navigazione possono essere evidenziati con parole, link e con una formattazione precisa, quali saranno gli elementi comunicativi e quali i percorsi probabili ottenibili tramite un messaggio audio – video?.
Con la propagazione incessante di connessioni ad alta velocità, il conseguente abbassamento dei prezzi, e lo sviluppo di software e servizi audio-video semplici e poco costosi, questi diverranno temi fondamentali per tutti i siti e-commerce di nuova generazione e per chiunque desideri vendere online prodotti e servizi.
Lo sviluppo dell’Audio – Video sul Web cambierà l’ Agenda Setting anche televisiva?
Lo sviluppo dell’Audio – Video muterà la capacità di elaborazione dell”informazione sul Web?
Lo sviluppo dell’Audio – Video peggiorerà l’approfondimento di alcune questioni e migliorerà la percezione di altre?
Lo sviluppo dell’Audio – Video muterà i principi per la creazione di una pagina Web persuasiva?
Di questo e di molto altro parlerò nei prossimi articoli.
