In ogni Forum Online che si rispetti accade che thread nati specifici si trasformino in lunghi dibattiti che non sembrano trovare soluzioni.
L’analisi transazionale, un tipo di psicoterapia che analizza schemi e modelli di comportamento, ci rivela il vero significato di questi thread e ci insegna a non perdere tempo e rimanere produttivi all’interno di un forum online.
L’Analisi transazionale mostra come una persona, in situazioni specifiche, utilizza dei modelli di relazione con gli altri, detti giochi, in cui assume un vero e proprio ruolo che tende sempre a ripetere.
Nei forum online esiste una tipologia di utenti che possiamo definire PNSM, Perchè Non..Si Ma.
Ecco come si comportano e quale strategia utilizzare per non cadere nel loro tranello.
Il Tipo PNSM spesso è colui che introduce un thread ponendo una domanda molto generale, quasi mai specifica e tecnica.
Questa domanda, naturalmente lascia spazio a varie interpretazioni e qui inizia il gioco.
Facciamo un esempio.
Tipo PNSM: Vorrei approfondire il Web Marketing, conoscete qualche link da darmi
Risposta: Perchè non vai a questa pagina Web ……….
Tipo PNSM: Si ma utilizza troppi termini tecnici
Risposta:Ci sarebbe questo PDF all’indirizzo …..
Tipo PNSM: Si ma non ho tempo di leggermi un PDF e poi avrei bisogno di qualcuno che mi insegna direttamente
Risposta: A Ok, allora ci sarebbe il Corso……..
Tipo PNSM:Si ma costa troppo, Esiste qualcosa a meno?
Risposta: Si ci sarebbe anche questo corso…..
Tipo PNSM: Si, ma è credibile??
Alla fine i componenti del Forum sono costretti alla resa.
Il Tipo PNSM ha vinto il suo gioco personale.
Lo scopo del giocatore non era ottenere informazioni ma quello di respingere i consigli.
Perchè?
Lasciamo perdere le spiegazioni psicanalitiche, non ci sono molto utili.
L’importante è non lasciarsi coinvolgere da questo gioco a meno che, alla fine del gioco le obiezioni del giocatore non abbiano portato alla scoperta di informazioni importanti per i componenti del forum stesso.
Perciò cercate di individuare questo tipo di frequentatore di forum e dopo il secondo “si ma” o frasi simili stoppate la conversazione.
I moderatori dei forum professionali dovrebbero fare dell’analisi transazionale e dei giochi il loro pane quotidiano in modo da rendere il forum molto più scorrevole ed efficace.