I Corporate Blog, i Blog Aziendali, rappresentano l’evoluzione del sito aziendale.
Utilizzare un blog per un’azienda significa costruire un nuovo tipo di comunicazione.
Un blog aziendale non può essere una serie di comunicati stampa formattati in maniera diversa, ma il suo compito principale è quello di saper trasformare l’informazione in comunicazione.
Prima di pensare però a cosa inserire in un blog aziendale dobbiamo capire quali sono le variabili aziendali che lo determinano.
Io vedo nei Corporate Blog un’opportunità enorme, quella cioè di poter saldare comunicazione interna e esterna all’azienda, favorendo la soddisfazione sia del cliente interno che del cliente esterno.
In questo articolo cercherò di applicare il Modello McKinsey, un modello di service marketing, ai corporate blog.
Secondo McKinsey 7 sono gli elementi che determinano l’efficacia di un’organizzazione.
Li elencherò uno ad uno e cercherò di vederli in azione in un blog aziendale.
1) La Strategia
La strategia è lo scopo a lungo termine di una compagnia.
Un blog aziendale deve saper cogliere quelle che sono le direzioni prese da un’azienda, i suoi obiettivi, trasformando l’informazione aziendale in comunicazione interna ed esterna degli scopi a lungo termine.
2) La Struttura
La struttura di un’azienda ne rappresenta l’organizzazione, le aree, i dipartimenti, e le responsabilità connesse.
Un blog aziendale deve saper essere espressione delle aree e dipartimenti che compongono un’azienda.
Deve saper trasformare l’informazione espressa dalle varie unità in comunicazione interna ed esterna efficace.
3) Le Procedure
Le procedure di un’azienda governano l’attività giornaliera di un’azienda, dal management al contatto con il cliente.
Un blog aziendale deve saper trasformare l’informazione procedurale in procedure per la comunicazione favorendo la condivisione delle informazioni per l’ottimizzazione delle procedure stesse.
4) Le Competenze
Le competenze sono quelle conoscenze tecnico-relazionali espressione di ciascun componente dell’azienda.
Un blog aziendale deve saper potenziare e premiare tutte le competenze aziendali trasformando l’informazione di un’azienda in comunicazione di tutte le competenze personali di cui l’azienda è composta.
5) Lo Staff
Lo Staff è rappresentato dalle persone che compongono un’azienda.
Un blog aziendale deve saper coinvolgere le persone che fanno parte di un’azienda trasformando l’informazione di un’azienda in comunicazione in grado di creare una maggiore identificazione aziendale da parte di ciascun componente.
6) Lo Stile
Lo stile di un’azienda rappresenta l’approccio alla leadership tenuto dal top management di un’azienda.
Un blog aziendale deve saper trasformare l’informazione che viene dall’alto verso il basso in comunicazione biunivoca il cui obiettivo è la costruzione di soluzioni senza intaccare ruoli e responsabilità.
7) I Valori Condivisi
I Valori di un’azienda sono i benefici espressi da un’azienda, gli elementi che costituiscono il brand.
Un blog aziendale deve saper trasformare i valori in condizioni percepite effettivamente, sia dai clienti interni che da quelli esterni all’azienda.
