Le animoticon sono quelle immagini animate, dotate di sonoro, all’interno del programma MSN Messenger 7.0, il software di Instant Messenger targato Microsoft.
Ho assistito personalmente all’acquisto di diverse Animoticon in meno di pochi minuti da parte di una persona cara.
Pensavo fosse un caso isolato ma non appena ho fatto un rapido sondaggio sugli acquisti di Animoticon sono rimasto molto sorpreso ed ho compreso le potenzialità di marketing online di questo servizio.
Obiettivo di questo articolo è:
- Cercare di spiegare i motivi psicologici che predispongono il navigatore all’acquisto di Animoticon in maniera compulsiva.
- Capire i motivi del successo economico delle Animoticon
Per comprendere il successo delle Animoticon dobbiamo capire 2 elementi fondamentali:
- Il Medium: L’Instant Messenger
- Il Messaggio: L’Animoticon
1. Il Medium: L’Instant Messenger:
L’istant Messenger è una tecnologia di comunicazione che permette di verificare ad un utente la presenza online di un altro utente appartenente al suo gruppo. La funzionalità più utilizzata di un instant messenger è la text chat, la chat di testo.
Gli utenti possono scambiarsi messaggi di testo in tempo reale oppure no.
L’instant messenger è uno strumento di comunicazione a distanza.
Se viene utilizzato essenzialmente come chat di testo limita la capacità espressiva di una persona alla sua abilità di presentarsi in maniera scritta. Le espressione emotive, i sentimenti, se espressi a parole in un contesto di chat di testo (dove spesso un messaggio si accavalla all’altro) possono divenire ambigui, possono subire differenti intepretazioni ( culturali, dialettali, sociali, etc).
L’uso di emoticon, le “faccine” che vengono usate nelle chat di testo, permettono di integrare comunicazione scritta ed espressione emotiva.
Le animoticon però fanno molto molto di più
2. Il Messaggio: L’Animoticon
Mentre un emoticon è in grado di esprimere più o meno in maniera corretta un’emozione, un’animoticon, essendo animata, associa all’emozione, l’azione.
Qui sta il punto fondamentale: azione, movimento. Il movimento riduce la distanza, stimola la relazione.
Se ad un testo scritto viene associata un’animazione, la capacità espressiva di una persona aumenta a dismisura.
Un esempio vi chiarirà meglio tutto. Pensate ad un cartello pubblicitario. Su di uno sfondo bianco vedete scritto: Quando vieni da me?. Stimola curiosità senza dubbio. Ma andiamo avanti. Pensate se a quella scritta è associato un viso sorridente di una ragazza. La curiosità aumenta ancora di più. Pensate ora se fosse possibile rispondere a quel cartello dicendo Vengo stasera alle 21. Sarebbe eccezionale. Pensate ora se il cartello fosse in grado di rispondervi scrivendo Ti Aspetto e visualizzando un bacio animato. Sarebbe incredibile. E se ci fosse la possibilità di parlare e rispondere visualizzando le animazioni sul cartello?. Sarebbe Favoloso.
Le animoticons fanno questa cosa, potenziano la capacità espressiva di una persona mantenendo, se desiderato, l’anonimato.
Chi preferisce non presentare la propria foto o non usare servizi di audioconferenza utilizza l’animoticon per presentarsi.
Chi invece mostra la sua foto ed usa servizio di audioconferenza usa l’animoticon per migliorare ancora di più la sua capacità espressiva.
Marketing Animoticon
Comprese le caratteristiche delle animoticon dobbiamo capire perché si vendono così tanto, quali sono i motivi psicologici.
Preparatevi che andiamo sul complesso. Cercherò di essere molto semplice.
Principio della Reciprocità
Il Principio della Reciprocità è un principio della Psicologia della Persuasione espresso in maniera chiarissima da Robert Cialdini nel suo libro più famoso “Le Armi della Persuasione”.
Il Principio della Reciprocità si basa sulla regola del contraccambio secondo la quale, se qualcuno ci fà un favore, in maniera istintiva siamo “predisposti” a contraccambiarlo.
Chi direbbe di no alla richiesta di aiuto di qualcuno che precedentemente ti ha fatto un favore?.
Cerchiamo di applicare il principio all’Animoticon.
Se durante una chat, il tuo compagno di chat esprime un suo stato d’animo utilizzando un animoticon, è come se ti regalasse un sentimento più forte rispetto a quello semplice della chat di testo o della semplice emoticon.
Tale sentimento deve essere ricambiato alla pari.
Questo secondo me già predispone l’utente all’acquisto.
Ma non finisce qui.
Principio dell’Impegno
Il Principio dell’impegno è un altro principio della Psicologia della Persuasione, secondo la quale una volta compiuta una scelta o presa una posizione, andiamo incontro a tutta una serie di pressioni personali ed interpersonali, nello sforzo di essere coerenti con quell’impegno.
Avete mai scommesso su di un cavallo alle corse dei cavalli? Un secondo prima della puntata siete colti da dubbi, un secondo dopo siete ottimisti e sicuri.
Applicato alle animoticon significa che una volta che ne hai acquistata una ed hai superato lo scoglio del primo acquisto, sei già sicuro della tua scelta, ed una volta che la persona con cui chattate risponde favorevolmente alla vostra animoticon, la vostra certezza si tramuta in fede e vi predispone ad acquisti successivi.
Se poi a questi due principi si associa il fatto che si tratta di micropagamenti, sarà a tutti voi piuttosto chiaro la potenzialità economica degli animoticon e di tutte quelle che saranno le animazioni future vendute tramite micropagamenti.
