Comunità Online e Social Network

Creare una community, una comunità online che sappia interagire attivamente con i contenuti di un sito Web è uno degli strumenti più efficacì di Internet Marketing. Ma per creare una community viva, pulsante, in grado di divenire un veicolo efficace per per i vostri piani di Marketing Online non basta implementare una serie di servizi di base come forum, newsletter, chat o wiki, ma necessita uno studio approfondito di alcune componenti:

1. Le modalità di distribuzione del contenuti di un sito Web.
2. Le modalità di percezione individuale dei contenuti di un sito Web.
3. Le modalità di percezione di gruppo dei contenuti di un sito web.
4. Le modalità di interazione tra membri del gruppo, tra membri della comunità online.

Per costruire una comunità online efficiente è necessario comprendere che cosa sia un network sociale, un social network. Quando si parla di Network Sociale si parla innanzi tutto di un set di relazioni. Una comunità online è l’espressione di un set di relazioni a distanza mediate dal tutto il sistema Web.

Definiamo innnazitutto che cosa sia una relazione.

La relazione non è mai Mario + Chiara. Una relazione è sempre un rapporto fluido e in movimento tra due o più persone.

Quando questa relazione avviene online si aggiungono alcune variabili.
E se questa relazione avviene online in una community, le variabili sono davvero numerose.
Tutti questi temi verranno appronditi in più articoli. Ora cerchiamo di capire quali siano i tipi di network sociale e a quale tipo di network appartenga una community online.

I network sociali si possono dividere in 3 tipi:

• Network Egocentrici.
• Network Sociocentrici.
• Network a Sistema Aperto.

I ‘network egocentrici’ sono quei network di persone connesse tra loro attraverso una singola connessione. ‘I MIEI amici’ è un network egocentrico perché la relazione tra me e loro è l’unica connessione che tiene su il network, l’unica relazione, l’unico nodo.

I ‘network sociocentrici’ sono quei network che hanno in comune un ambiente. Le persone che fanno parte di un’organizzazione strutturata sono parte di un network sociocentrico.

I ‘network a sistema aperto’ sono network che non hanno confini strutturati e precisi, ad esempio l’elite di una nazione.

Le comunità online sono ‘network a sistema aperto’. Non hanno un confine strutturato nè lo possono costruire e sta qui la loro forza e la loro debolezza. Non hanno una struttura che li confina in regole precise e in modalità espressive determinate e perciò sono più libere e creative. La mancanza però di questa struttura a volte porta la community a disgregarsi nel tempo.

Perciò chi costruisce una community deve saper progettare una struttura fluida, aperta, produttiva che sappia alimentarsi di regole condivise. Solo attraverso la condivisione di queste regole una community è in grado di crescere, ottenere un’identità online percepibile e in seguito divenire un veicolo efficace per azioni di marketing online.

Approfondirò questi argomenti in articoli successivi.