Progettare la tua identità online significa stabilire una strategia di brand, brand strategy, in grado di valorizzare benefici e caratteristiche del tuo prodotto/servizio Web.
Phillip Kotler, Professor of International Marketing at the Kellogg School of Management, attribuisce al prodotto 5 caratteristiche fondamentali.
- Core Benefit: il bisogno o il desiderio fondamentale che il consumatore soddisfa nel consumo di quel determinato prodotto e servizio.
- Generic Product: tutti gli attributi e le caratteristiche che un prodotto deve avere per funzionare.
- Expected Product: il set di attributi e caratteristiche che i compratori normalmente si aspettano nello scegliere un determinato prodotto.
- Augmented Product:l’inclusione di caratteristiche addizionali del prodotto come benefici, attributi e servizi che lo differenziano dai competitor.
- Potential Product: tutte quelle caratteristiche aggiunte e trasformazioni che un prodotto può ottenere nel futuro.
Quando costruite il vostro prodotto Web dovete lavorare in maniera approfondita sulla 4° caratteristica (Augmented product) cercando di verificare i benefici, gli attributi e i servizi che differenziano il vostro prodotto da quello dei competitor, dovete ciò lavorare la vostra brand identity.
Prima di passare all’analisi della ‘brand identity’ facciamo chiarezza sul concetto di brand. Il brand rappresenta la relazione fluida che ciascuna persona ha con il vostro prodotto Web. Questo significa che il brand ha due dimensioni che si influenzano a vicenda. La prima dimensione è creata dal prodotto/servizio web che un’organizzazione ha stabilito a priori mentre la seconda è caratterizzata dall’esperienza che ciascuna persona fa del brand.
Perciò creare un brand di successo significa saper sviluppare un set di azioni e piani in grado di comunicare una visione che interagisca ed evolva in relazione ad un target di persone predefinito. Per creare il brand del vostro prodotto Web dovete aver chiara una cosa fin dall’inizio. Vi rivolgete a delle persone, sempre, nella loro totalità e perciò dovete considerarne i due aspetti che le contraddistinguono, quelli che semplificando chiamerò aspetto razionale ed aspetto emotivo.
Il brand deve essere semplice, facilmente identificabile e ricordabile, deve sapersi differenziare da prodotti simili, deve saper comunicare i benefici tangibili e intangibili per attrarre l’attenzione del vostro target e guidarlo verso un’interazione creando un’esperienza emozionale positiva.
Ora consideriamo le varie caratteristiche del brand e cerchiamo di vederle applicate all’azienda Web Studentimediagroup spa, l’editore multimediale che
cura la pubblicazione dei siti e delle community di Studenti.it, Giovani.it e Girlpower.it.
Il primo elemento del brand è la core identity, l’identità chiave di un prodotto Web esprimibile tramite una serie di concetti che rispecchiano l’ambito di espressione di un prodotto Web.
La core identity di Studentimediagroup spa è l’universo giovanile espresso dai 3 siti Studenti.it, Giovani.it e Girlpower.it.
Il secondo elemento è lo user profile, il profilo dell’utente che visita il prodotto Web. Lo ‘user profile’ di studentimediagroup è il giovane, ragazzo e ragazza dai 15 ai 30 anni.
Il terzo elemento è la brand personality: la personalità del brand.
La brand personality di Studentimediagroup è giovane,sportiva,innovativa,impegnata, eccitante, aggressiva.
Il quarto elemento è la value proposition: la proposizione del valore che
esprime i benefici funzionali ed emotivi espressi dal brand. Tra i benefici funzionali espressi da studentimediagroup possiamo annoverare l’alta tecnologia Web a servizio delle community con consigli e servizi per universo giovane, dal sesso, allo studio, alla ricerca del lavoro.Tra i benefici emotivi si possono annoverare l’accoglienza, l’apertura mentale, la possibilità di discussione, la possibilità di aiuto, la condivisione.
Il quinto elemento sono i subbrand: I vari universi all’interno del brand, che corrispondono alle 3 community Studenti.it, Giovani.it e Girlpower.it.
Il sesto elemento è il logo che per studentimediagroup è rappresentato da un cerchietto arancione all’interno di un gruppo di 6 cerchietti. Richiama l’idea di individualità all’interno di una tavola rotonda, quindi di una personalità unica ma che non sovrasta le altre.
Il settimo elemento è la taglina, lo slogan che presenta in qualche modo il servizio. La taglina non è presente in studentimediagroup.
Queste sono le caratteristiche che contraddistinguono la brand identity, una caratteristica operativa fondamentale per costruire l’identità online del tuo servizio Web.
